ITIL - Livro Estratégia de serviço

ITIL - Livro Estratégia de serviço

Olá, esta é a terceira parte do material de ITIL v3 Foundations.Na parte anterior, vimos a introdução ao ITIL, sua história, os processos, os livros e uma introdução ao processos e passos para a certificação.Livro: Estratégia de Serviço&l...

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